2022年伊始，捷報頻傳，沈陽斯沃電器有限公司憑借優(yōu)秀、完善的售后服務(wù)體系，歷經(jīng)嚴格審核，通過“GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》”，榮獲“五星級”售后服務(wù)認證。
售后服務(wù)體系認證對企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢
成功的企業(yè)必不可少需要建立和完善售后服務(wù)體系，這是證明企業(yè)有一個良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向。然而售后服務(wù)體系的建立是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系并且成功通過星級售后服務(wù)體系認證，而又被市場所認可，那這個體系不僅會成為企業(yè)最核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。
商品售后服務(wù)的評價體系認證的意義
售后服務(wù)認證為企業(yè)帶來了成效。通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性，獲得消費者和市場認可，企業(yè)使用五星級售后服務(wù)證書，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質(zhì)證明。
為進一步完善公司商品售后服務(wù)體系，全面提升服務(wù)品質(zhì)，公司邀請中國質(zhì)量認證中心進行《商品售后服務(wù)評價體系》評審。1月12~14日，評審專家在沈陽斯沃電器有限公司對售后服務(wù)進行了實地全面的審核：通過調(diào)閱文件、抽樣檢查、詢問交流等方式對公司服務(wù)組織架構(gòu)、資源配置、規(guī)范要求、服務(wù)文化等方面進行評審。
經(jīng)評審專家專業(yè)、嚴格的審核，最終一致認為公司服務(wù)、保障、生產(chǎn)、協(xié)同合作等各方面能力符合國家標準GB/T 27922—2011《商品售后服務(wù)評價體系》，并于1月24日為沈陽斯沃電器頒發(fā)“商品售后服務(wù)五星級認證證書”，這也是中檢遼寧公司首張證書，該證書的頒發(fā)標志著沈陽斯沃電器售后服務(wù)進入“持證公示時代”，將進一步提升客戶的消費體驗感和信任度。
服務(wù)永無止境，通過權(quán)威認證是起點但不是終點。今后，公司將依照《商品售后服務(wù)評價體系》要求，不斷完善和強化售后服務(wù)體系建設(shè)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)，為公司高質(zhì)量發(fā)展再添動力。
